Pomoc i dostępność

Znajdź odpowiedź.

Konto i logowanie

Jak utworzyć konto?

Pobierz Compagnion z App Store lub Google Play albo otwórz go w przeglądarce pod adresem compagnion.ca. Utwórz konto za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu: aplikacja prowadzi Cię, jedno pytanie na ekran.

Nie pamiętam hasła.

Na ekranie logowania dotknij „Nie pamiętasz hasła?” i wykonaj kolejne kroki.

Jak chronić konto?

W ustawieniach konta możesz przy każdym logowaniu prosić o kod e-mailem i otrzymać kody zapasowe na wypadek, gdyby Twoja skrzynka stała się niedostępna. 4-cyfrowy kod blokady chroni też otwieranie aplikacji na telefonie.

Czy mogę używać kilku kont na tym samym telefonie?

Tak. Na liście kont „Dodaj konto” dodaje kolejne, a między kontami przechodzisz jednym gestem.

Co się stanie, gdy się wyloguję?

Twoje dane zostają na koncie i znajdziesz je przy kolejnym logowaniu. Tylko Twój prywatny dziennik, który istnieje wyłącznie na tym telefonie, zostaje trwale usunięty: aplikacja uprzedza Cię wcześniej.

Subskrypcja Plus

Jak wypróbować Plus?

Przy rejestracji otrzymujesz bezpłatny okres próbny 7 dni, a 14 dni, jeśli zaprosiła Cię bliska osoba. W okresie próbnym nie jest wymagana żadna płatność.

Jak zarządzać subskrypcją lub ją anulować?

W profilu otwórz „Moja subskrypcja”, a potem „Zarządzaj moją subskrypcją”: aplikacja zaprowadzi Cię we właściwe miejsce zależnie od sposobu płatności. W App Store możesz też przejść przez Ustawienia iPhone’a, swoje imię i nazwisko, a następnie Subskrypcje; w Google Play przez aplikację Google Play, Płatności i subskrypcje. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Jak działa plan rodzinny?

Plan rodzinny łączy od 2 do 8 osób w jednej subskrypcji Plus, opłacanej przez jej właściciela; cena zależy od liczby miejsc. Otwórz „Plan rodzinny” w profilu, aby zaprosić bliskich. Osoba usunięta z planu zachowuje swoje konto i dane.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy?

W przypadku zakupu w App Store lub Google Play wniosek składa się w sklepie, zgodnie z jego zasadami. W przypadku płatności kartą napisz do nas przez stronę Kontakt.

Dane i prywatność

Jak wyeksportować dane?

W profilu opcja „Eksportuj moje dane” daje Ci podsumowanie, Twoją dokumentację w formacie FHIR R4 lub kopię zapasową. „Przekaż mojemu lekarzowi” wysyła podsumowanie lub dokumentację e-mailem.

Jak usunąć konto?

W ustawieniach konta dotknij „Usuń moje konto na stałe”. Możesz też skorzystać ze strony Usuń moje konto i moje dane. Twoje dane zostaną wtedy usunięte zgodnie z naszą polityką prywatności.

Gdzie trafiają zdjęcia mojej skóry?

Nigdzie: analiza odbywa się na Twoim telefonie, a potem zdjęcie jest usuwane. Na koncie zapisywane są tylko wyniki liczbowe.

Co nigdy nie opuszcza mojego telefonu?

Twój prywatny dziennik i Twój kod blokady. Wszystko inne wyjaśnia nasza polityka prywatności.

Communauté

Jak zgłosić treść lub osobę?

Dotknij „Zgłoś” przy danej publikacji lub wiadomości. Po kilku zgłoszeniach publikacja zostaje ukryta, a jej autor otrzymuje ostrzeżenie; po trzech ostrzeżeniach konto może zostać zawieszone.

Jak zablokować kogoś lub wybrać, kto może do mnie pisać?

W „Moja prywatność” wybierasz, kto może do Ciebie pisać, i znajdujesz zablokowane profile. „Zablokuj” jest dostępne także z poziomu rozmowy.

Jak edytować lub usunąć publikację?

Otwórz publikację, a potem jej menu: możesz ją edytować lub usunąć w każdej chwili.

Récompenses

Jak zdobywać punkty?

Punkty dają Ci Twoja aktywność, regularność, wyświetlenia Twoich filmów i polecenia. Znajdziesz je w „Moje nagrody”.

Jak wymienić punkty?

W „Moje nagrody”, na korzyści albo wypłatę pieniężną. Wymiana wymaga subskrypcji Plus. Do wypłaty podaj miejsce docelowe płatności, które aplikacja proponuje dla Twojego kraju.

Jak działa polecanie?

W „Zaproś bliskich”: zaproszona osoba otrzymuje 14 dni Plus, a Ty otrzymujesz miesiąc.

Zegarki i połączone zdrowie

Jak połączyć Apple Zdrowie lub Google Zdrowie?

W aplikacji na iPhone’a lub Androida otwórz w profilu „Moje źródła danych”, a potem zezwól na odczyt wybranych danych (kroki, sen…). Zegarek połączony z Apple Zdrowie lub Google Zdrowie zasila wtedy Compagnion.

Problemy techniczne

Nie dostaję powiadomień.

Sprawdź, czy są dozwolone. Na iPhonie: Ustawienia, potem Compagnion, potem Powiadomienia. Na Androidzie: Ustawienia, Aplikacje, Compagnion, potem Powiadomienia.

Aparat się nie otwiera.

Zezwól Compagnion na dostęp do aparatu w ustawieniach telefonu: Ustawienia, potem Compagnion na iPhonie; Ustawienia, Aplikacje, Compagnion, potem Uprawnienia na Androidzie.

Czy aplikacja działa bez połączenia?

Tak, w większości: aplikacja przechowuje Twoje dane na telefonie i synchronizuje je z kontem, gdy tylko wróci sieć.

Jak zmienić język?

Na iPhonie i Androidzie Compagnion korzysta z języka telefonu: zmienisz go w Ustawieniach, a potem w Compagnion. W przeglądarce otwórz ustawienia aplikacji, sekcja Język i region. Compagnion jest dostępny w 12 językach.

Inne sprawy

Accessibilité

W aplikacji

Wygląd
Automatyczny, jasny lub ciemny. Na iPhonie i Androidzie zgodny z ustawieniem telefonu.
Rozmiar tekstu
Normalny, duży lub Senior: wszystko większe, tytuły, liczby i dolny pasek.
Wysoki kontrast
Wzmocnione teksty i obramowania.
Języki
12 języków, w tym arabski, czytany od prawej do lewej.

Na stronie

Klawiatura
Całą stronę można przeglądać z klawiatury, z widocznym znacznikiem na aktywnym elemencie.
Powiększenie
Tekst powiększa się razem z powiększeniem w przeglądarce, bez psucia układu.
Ruch
Animacje są ograniczane, gdy prosi o to Twoje urządzenie.
Języki
Strona jest dostępna w 12 językach aplikacji.

Nasze zobowiązanie

Dążymy do poziomu AA międzynarodowych wytycznych dostępności stron internetowych (WCAG 2.2). To praca ciągła, a niektóre części strony lub aplikacji mogą jeszcze sprawiać trudności. Zgłoś nam każdą przeszkodę przez stronę Kontakt : Twoje uwagi wyznaczają nasze priorytety.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Napisz do nas