المساعدة وإمكانية الوصول

اعثر على إجابة.

الحساب وتسجيل الدخول

كيف أنشئ حسابًا؟

نزّل Compagnion من App Store أو Google Play، أو افتحه في متصفحك على compagnion.ca. أنشئ حسابك باستخدام بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك: يرشدك التطبيق، سؤالًا واحدًا في كل شاشة.

نسيت كلمة المرور.

في شاشة تسجيل الدخول، المس «هل نسيت كلمة المرور؟» واتبع الخطوات.

كيف أحمي حسابي؟

في إعدادات حسابك، يمكنك طلب رمز عبر البريد الإلكتروني عند كل تسجيل دخول، والحصول على رموز احتياطية إذا تعذّر الوصول إلى بريدك. ويحمي رمز قفل من 4 أرقام أيضًا فتح التطبيق على هاتفك.

هل يمكنني استخدام عدة حسابات على الهاتف نفسه؟

نعم. من قائمة حساباتك، يضيف «إضافة حساب» حسابًا آخر، وتنتقل من حساب إلى آخر بلمسة واحدة.

ماذا يحدث إذا سجّلت الخروج؟

تبقى بياناتك في حسابك، وتجدها عند تسجيل الدخول التالي. وحدها مذكراتك الخاصة، الموجودة على ذلك الهاتف فقط، تُحذف نهائيًا: ينبّهك التطبيق قبل ذلك.

اشتراك Plus

كيف أجرّب Plus؟

تُمنح تجربة مجانية لمدة 7 أيام عند التسجيل، و14 يومًا إذا دعاك أحد المقرّبين. لا يُطلب أي دفع خلال التجربة.

كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟

في ملفك الشخصي، افتح «اشتراكي» ثم «إدارة اشتراكي»: يأخذك التطبيق إلى المكان الصحيح حسب طريقة دفعك. مع App Store، يمكنك أيضًا المرور عبر إعدادات iPhone، ثم اسمك، ثم الاشتراكات؛ ومع Google Play، عبر تطبيق Google Play، ثم الدفعات والاشتراكات. يبقى الوصول نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.

كيف تعمل خطة العائلة؟

تجمع خطة العائلة من 2 إلى 8 أشخاص في اشتراك Plus واحد يدفعه صاحبه؛ ويتوقف السعر على عدد المقاعد. افتح «خطة العائلة» في ملفك الشخصي لدعوة المقرّبين منك. ويحتفظ الشخص الذي يُزال من الخطة بحسابه وبياناته.

كيف أسترد أموالي؟

للشراء من App Store أو Google Play، يُقدَّم الطلب إلى المتجر وفق قواعده. وللدفع بالبطاقة، راسلنا من صفحة اتصل بنا.

البيانات والخصوصية

كيف أصدّر بياناتي؟

في ملفك الشخصي، يمنحك «تصدير بياناتي» ملخصًا، أو ملفك بصيغة FHIR R4، أو نسخة احتياطية. ويرسل «إرسال إلى طبيبي» ملخصًا أو ملفك عبر البريد الإلكتروني.

كيف أحذف حسابي؟

في إعدادات حسابك، المس «حذف حسابي نهائيًا». ويمكنك أيضًا اتباع صفحة حذف حسابي وبياناتي. تُحذف بياناتك عندئذ كما تنص سياسة الخصوصية لدينا.

أين تذهب صور بشرتي؟

إلى لا مكان: يجري التحليل على هاتفك، ثم تُحذف الصورة. ولا يُحفظ في حسابك سوى النتائج الرقمية.

ما الذي لا يغادر هاتفي أبدًا؟

مذكراتك الخاصة ورمز القفل. ولكل ما عدا ذلك، راجع سياسة الخصوصية.

Communauté

كيف أبلّغ عن محتوى أو شخص؟

المس «إبلاغ» على المنشور أو الرسالة المعنية. بعد عدة بلاغات، يُخفى المنشور ويتلقى صاحبه تحذيرًا؛ وبعد ثلاثة تحذيرات، قد يُعلَّق الحساب.

كيف أحظر شخصًا أو أختار من يمكنه مراسلتي؟

في «خصوصيتي»، تختار من يمكنه مراسلتك وتجد الملفات التي حظرتها. ويُتاح «حظر» أيضًا من داخل المحادثة.

كيف أعدّل منشورًا أو أحذفه؟

افتح المنشور ثم قائمته: يمكنك تعديله أو حذفه في أي وقت.

Récompenses

كيف أكسب النقاط؟

يكسبك نشاطك وانتظامك ومشاهدات مقاطع الفيديو الخاصة بك والدعوات نقاطًا. تجدها في «مكافآتي».

كيف أستبدل نقاطي؟

في «مكافآتي»، مقابل مزايا أو دفعة نقدية. يتطلب الاستبدال اشتراك Plus. وللحصول على دفعة، حدّد وجهة الدفع التي يقترحها التطبيق لبلدك.

كيف تعمل الدعوات؟

في «دعوة المقرّبين»: يحصل الشخص المدعو على 14 يومًا من Plus، وتحصل أنت على شهر.

الساعات والصحة المتصلة

كيف أربط Apple Health أو Google Health؟

في تطبيق iPhone أو Android، افتح «مصادر بياناتي» في ملفك الشخصي، ثم اسمح بقراءة البيانات التي تختارها (الخطوات، النوم…). وهكذا تغذّي ساعةٌ مرتبطة بـ Apple Health أو Google Health تطبيقَ Compagnion.

المشكلات التقنية

لا تصلني الإشعارات.

تحقّق من أنها مسموح بها. على iPhone: الإعدادات، ثم Compagnion، ثم الإشعارات. على Android: الإعدادات، التطبيقات، Compagnion، ثم الإشعارات.

الكاميرا لا تفتح.

اسمح لـ Compagnion بالوصول إلى الكاميرا في إعدادات هاتفك: الإعدادات ثم Compagnion على iPhone؛ الإعدادات، التطبيقات، Compagnion، ثم الأذونات على Android.

هل يعمل التطبيق دون اتصال؟

نعم، في معظمه: يحتفظ التطبيق ببياناتك على الهاتف ويزامنها مع حسابك فور عودة الشبكة.

كيف أغيّر اللغة؟

على iPhone وAndroid، يتبع Compagnion لغة هاتفك: تغيّرها من الإعدادات، ثم Compagnion. وفي المتصفح، افتح إعدادات التطبيق، قسم اللغة والمنطقة. يتوفر Compagnion بـ 12 لغة.

طلبات أخرى

إمكانية الوصول

في التطبيق

المظهر
تلقائي أو فاتح أو داكن. على iPhone وAndroid، يتبع إعداد هاتفك.
حجم النص
عادي أو كبير أو كبار السن: كل شيء أكبر، العناوين والأرقام والشريط السفلي.
تباين عالٍ
نصوص وحدود معزّزة.
اللغات
12 لغة، منها العربية التي تُقرأ من اليمين إلى اليسار.

على الموقع

لوحة المفاتيح
يمكن تصفّح الموقع كله بلوحة المفاتيح، مع علامة ظاهرة على العنصر النشط.
التكبير
يكبر النص مع تكبير متصفحك، دون أن يختل التصميم.
الحركة
تُخفَّف الرسوم المتحركة عندما يطلب جهازك ذلك.
اللغات
الموقع متوفر بلغات التطبيق الـ 12.

التزامنا

نسعى إلى المستوى AA من الإرشادات الدولية لإمكانية الوصول إلى الويب (WCAG 2.2). إنه عمل مستمر، وقد تظل بعض أجزاء الموقع أو التطبيق صعبة الاستخدام. أبلغنا بأي عائق من صفحة اتصل بنا : ملاحظاتك توجّه أولوياتنا.

لم تجد إجابتك؟

راسلنا